6 Tendencias Del E-commerce En 2025

Como diseñador de tiendas de Shopify, he visto de primera mano cómo el e-commerce evoluciona constantemente. Con el avance de la tecnología a un ritmo sin precedentes, las empresas deben anticipar las tendencias para seguir siendo competitivas. En 2025, el -commerce seguirá priorizando las experiencias de usuario fluidas, las tecnologías innovadoras y las compras personalizadas. Encontrará tendencias a largo plazo que se trasladan de las tendencias de 2024. Ya sea un emprendedor experimentado o recién esté comenzando su tienda online, comprender estas tendencias te ayudará a preparar tu negocio para el futuro y maximizar el crecimiento.

1. Personalización Impulsada Por IA

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el e-commerce al permitir experiencias de compra hiperpersonalizadas. Las recomendaciones de productos impulsadas por IA, los chatbots y las campañas de correo electrónico personalizadas crearán experiencias de compra altamente personalizadas. Las herramientas de IA de Shopify son cada vez más sofisticadas, lo que permite a las tiendas ofrecer contenido y ofertas personalizados en función del historial de navegación, las compras anteriores y el comportamiento del cliente.

Pónlo en Práctica

• Usa apps de recomendación de productos impulsadas por IA como Rebuy o LimeSpot.
• Integra chatbots de IA para ofrecer asistencia al cliente en tiempo real.
• Aprovecha las herramientas de IA integradas de Shopify para optimizar las campañas de marketing.

 

2. Comercio Por Voz y Compras Conversacionales

Con el auge de los asistentes inteligentes como Alexa, Google Assistant y Siri, el comercio por voz se disparará en 2025. Statista informa que se espera que las compras realizadas a través de asistentes de voz en dispositivos domésticos inteligentes pasen de 22 000 millones de dólares en 2020 a 164 000 millones de dólares en 2025, lo que supone un asombroso crecimiento del 630 %. Los consumidores utilizan la búsqueda por voz para encontrar y comprar productos, por lo que es esencial que las tiendas online optimicen las compras basadas en voz. Esto incluye mejorar las descripciones de los productos con procesamiento del lenguaje natural (PLN) y garantizar la capacidad de respuesta móvil. Los asistentes de voz utilizan el PLN para interpretar las palabras del usuario y llevar a cabo las acciones adecuadas.

Pónlo en Práctica

• Optimiza las descripciones de los productos con lenguaje natural para la búsqueda por voz.
• Usa chatbots habilitados para voz para ayudar a los clientes en su recorrido de compra.
• Asegura la capacidad de respuesta móvil, ya que muchas búsquedas por voz se realizan en teléfonos inteligentes.

 

3. Experiencias de Compra Con Realidad Aumentada (RA)

Uno de los mayores desafíos de las compras online es la imposibilidad de interactuar físicamente con los productos. La realidad aumentada (RA) cierra esta brecha al permitir que los clientes visualicen los productos en su entorno real antes de realizar una compra. Desde pruebas virtuales de productos de moda y belleza hasta herramientas de colocación de muebles impulsadas por RA, esta tecnología mejorará la confianza del cliente y reducirá las tasas de devolución. Cada vez más tiendas en línea utilizan RA.

Ponlo en Práctica

• Utiliza apps de Shopify como Camweara o Zakeke para visualizar productos con realidad aumentada.
  Integre probadores virtuales con tecnología de realidad aumentada para ropa y accesorios.
  Mejore las páginas de productos con modelos 3D interactivos.

 

4. Expansión del Comercio Social

Las plataformas de redes sociales se han convertido en poderosos canales de comercio electrónico, revolucionando la forma en que los consumidores compran. Ya no solo se utilizan para interactuar, plataformas como Instagram, TikTok, Facebook Shops y Pinterest ahora permiten compras sin inconvenientes dentro de la aplicación. Para 2025, se proyecta que el comercio social superará el $1 Trillón, lo que representa casi el 20% de las ventas globales de e-commerceo. Forbes dice que TikTok Shop e Instagram Shopping están impulsando conversiones masivas, mientras que el 40% de los consumidores de la Generación Z usan las redes sociales para comprar a diario. El comercio social será una fuente de ingresos clave. Con el 60% de los consumidores descubriendo nuevos productos en las redes sociales, la integración del comercio social es esencial para sobrevivir en el mercado digital en evolución.

Ponlo en Práctica

• Sincroniza tu tienda online con Instagram y Facebook Shops.
• Usa TikTok Shopping para vender directamente desde tus videos.
• Asóciate con influencers para generar tráfico y ventas a través de publicaciones que se puedan comprar.

 

5. E-Commerce Sostenible y Ético

Los consumidores priorizan cada vez más la sostenibilidad a la hora de comprar, es fundamental que las empresas se adapten. Una encuesta reciente indica que el 78% de los consumidores considera que la sostenibilidad es importante y el 62 % busca activamente productos respetuosos con el medio ambiente, lo que supone un aumento significativo respecto del 27% desde 2021. Las marcas que hacen hincapié en el abastecimiento ético, los envíos neutros en carbono y los embalajes ecológicos están atrayendo clientes y fomentando la fidelidad. Cabe destacar que más del 80 % de los consumidores están dispuestos a pagar mas por productos producidos o de origen sostenible, con una disposición a pagar adicional media del 9,7% mas. Al adoptar prácticas sostenibles, las empresas no solo se alinean con las expectativas de los consumidores, sino que también mejoran su competitividad en el mercado.

Pónlo en Práctica

• Destaca los productos sostenibles con páginas de destino dedicadas.
• Ofrece opciones de envío neutrales en carbono.
• Usa aplicaciones como EcoCart para permitir que los clientes compensen su huella de carbono.

 

6. Pagos En Un Clic y Criptomonedas

Las experiencias de pago rápidas y sin inconvenientes serán un foco importante en el e-commerce. Se ha demostrado que la implementación de pagos en un solo clic a través de billeteras digitales reduce las tasas de abandono del carrito de compras. De hecho, el 53 % de los consumidores ahora prefieren las billeteras digitales a los métodos de pago tradicionales. La aceptación de las criptomonedas como pago está ganando impulso entre los minoristas de comercio electrónico, que atienden a una audiencia cada vez mayor y conocedora de lo digital. Al integrar estas soluciones de pago avanzadas, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente, reducir el abandono del carrito de compras y posicionarse a la vanguardia del cambiante panorama del comercio digital.

Pónlo en Acción

• Habilita Shop Pay y otras opciones de pago con un solo clic.
• Considera la posibilidad de integrar pasarelas de pago de criptomonedas como Coinbase Commerce o BitPay.
• Optimiza las páginas de pago para minimizar los pasos y las distracciones.

 

Reflexiones Finales

El panorama del comercio electrónico en 2025 será más dinámico que nunca, impulsado por la inteligencia artificial, el comercio por voz, la realidad aumentada, las compras sociales, la sostenibilidad y los pagos sin inconvenientes. Como diseñador de sitios web de Shopify, sé que mantenerse a la vanguardia de estas tendencias es esencial para un crecimiento sostenido. Las empresas que adopten estas innovaciones de manera proactiva no solo mejorarán la experiencia de compra, sino que también obtendrán una ventaja competitiva duradera. Para lograr un éxito duradero en este mercado en rápida evolución, las empresas deben adaptarse, optimizar e innovar continuamente para satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores.